La comunicazione è sempre meglio farla tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, entro quattro giorni lavorativi dalla data di partenza, spigando le motivazioni che hanno causato la mancata partenza e fornendo tutti i dati della persona che vi sostituirà nel viaggio.
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Come cedere il viaggio prenotato: l'articolo 89 del Codice del consumo stabilisce che si può cedere il pacchetto ad un'altra persona, l'importante è comunicare la variazione all'organizzatore.
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